Business & Sales Blog

08.01.2024

[Re•dun•danz]

Redundanz, das neue Zauberwort im Vertrieb!

Wenn man das Wort Redundanz recherchiert, so kommt als erstes die Bezeichnung „Das Vorhandensein von eigentlich überflüssigen Merkmalen“. Müssen wir uns dann überhaupt darüber Gedanken machen? Mehr denn je!
 
In der IT ist Redundanz schon lange ein wichtiger Begriff. Server, Netzwerkkomponenten oder Datensicherungen werden doppelt oder mehrfach installiert, sodass, wenn eine Komponente ausfällt, die redundante Komponente übernimmt und das am besten ausfallfrei.
 
In der Medizintechnik und für lebenserhaltende Systeme ist oftmals mehrfache Redundanz installiert. Kompressor-Anlagen mit mehreren parallel geschalteten Drucklufterzeugern zum Betrieb von Beatmungsmaschinen. Die Sauerstoffanlage mit dem Hauptkaltvergaser und den Notflaschenbatterien bis hin zu Reservebeatmungsgeräte, wenn mal eines ausfällt. Redundanz kann Leben retten!
 
Was hat das allerdings mit Vertrieb zu tun und wieso ist es das neue Zauberwort?
Der Vertrieb hat sich in den letzten Jahren durch die zunehmende Digitalisierung stark verändert. Egal ob für angestellte Vertriebsmitarbeiter oder für Selbstständige. Der Erfolg im Vertrieb liegt mittlerweile in der geschickten Kombination von traditionellen Verkaufstechniken, kombiniert mit den neuen digitalen Möglichkeiten. Neue digitale Wege wie das Internet und soziale Medien bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kunden auf innovative Art und Weise zu erreichen und ihre Angebote zu präsentieren.
 
Einer der wichtigsten digitalen Wege im Vertrieb ist der Online-Shop. Immer mehr Unternehmen bieten ihre Produkte und Dienstleistungen über eine eigene Website oder Plattformen wie Amazon, eBay oder Etsy an. Der Vorteil des Online-Shops liegt darin, dass er rund um die Uhr geöffnet ist und Kunden von überall aus Zugang haben. Zudem können Unternehmen mithilfe von Suchmaschinenoptimierung (SEO) sicherstellen, dass ihr Online-Shop in den Suchergebnissen weit oben erscheint und somit leichter von potenziellen Kunden gefunden wird.
 
Ein weiterer wichtiger digitaler Weg im Vertrieb ist die Nutzung von sozialen Medien. Plattformen wie Facebook, Instagram und Co. bieten Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Unternehmen können zum Beispiel mithilfe von Sponsored Posts oder Werbekampagnen auf sozialen Medien auf ihre Produkte aufmerksam machen. Auch die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu kommunizieren und ihre Fragen und Anliegen zu beantworten, kann dazu beitragen, das Vertrauen in ein Unternehmen zu stärken und somit den Absatz von Produkten und Dienstleistungen zu fördern.

Insgesamt bieten neue digitale Wege im Vertrieb Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und zu verkaufen. Allerdings ist es wichtig, dass Unternehmen die verschiedenen Möglichkeiten des digitalen Vertriebs sorgfältig auswählen und ihre Strategien entsprechend anpassen. So können sie sicherstellen, dass sie ihre Zielgruppe effektiv erreichen und den maximalen Nutzen aus den neuen digitalen Wegen im Vertrieb ziehen.
 
Es lohnt sich auch, immer auf dem Laufenden zu bleiben und sich über neue Entwicklungen und Trends im Bereich des digitalen Vertriebs zu informieren. Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und ihre Vertriebsstrategien an die sich verändernden Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Zielgruppe anpassen können. das bedeutet allerdings auch viel Arbeit, viel Vorbereitung und vor allen Dingen bedeutet es aufgeschlossen zu sein gegenüber der neuen Technik.
 
Welche Fragen sollten sich Unternehmen und Unternehmende immer wieder stellen?
 
· Habe ich eine ausreichende und dauerhafte aktive Ansprache für Neukundengewinnung?

Ja, ich rede hier von der Kaltakquise, völlig gleich, ob es per Telefon, persönlich oder per Anschreiben und nachtelefonieren geschieht. Sie ist immer noch die effektivste Art neue Kunden zu gewinnen, gerade dann, wenn man im Aufbau seines Unternehmens ist.
 
· Habe ich ein System, was mir meine Kontakte verwaltet und regelmäßig und automatisiert für Verbindung sorgt?

Automatisierte Systeme zur Versendung von Emails und Newslettern gibt es von kostenlos bis in alle Preislagen. Eine mäßige aber regelmäßige Ansprache der Kontakte über z. b. einen gut geschriebenen Newsletter sorgt für wiederholende Erinnerung.
 
· Habe ich schon ein gutes Netzwerk aufgebaut?

Hier werden so unglaublich viele Fehler gemacht. Kontakte schaden nur dem, der sie nicht hat, aber wer sich ein großes Kontaktenetzwerk aufbaut und es nicht nutzt, schleppt nur Kontaktballast mit sich herum. Der größte Fehler auf z. B. Netzwerkveranstaltung ist, dass die Beteiligten sich versuchen im ersten Schritt gegenseitig zu akquirieren, anstatt sich kennen zu lernen, Vertrauen aufzubauen und dann nach Synergien zu suchen.
 
· Bin ich sichtbar?
Sehen und gesehen werden ist das Motto! Regelmäßige Impulse über die verschiedenen Social-Media-Kanäle ist heutzutage Pflicht. Mittlerweile erscheint es Kunden sogar suspekt, wenn man nicht zu finden ist, denn Vertrauen beim Interessenten baut sich heute auch über Artikel, Videos und Bilder auf. Der erste digitale Eindruck.
 
Alle diese und noch mehr unterschiedlichen Systeme sorgen redundant dafür, dass das Geschäft wächst. Verzichte ich auf eines der vielen Systeme, ist das nicht unbedingt schlimm. Vertraue ich aber nur auf ein System, kann das das Leben des Unternehmens kosten. Redundanz rettet Leben!
 
Seit über 20 Jahren helfe ich Unternehmen und Unternehmende dabei zu mehr Kunden, mehr Umsatz und zu neuen Wegen im Vertrieb durch die Kombination von traditionellen Verkaufstechniken und dem Einsatz von digitalen Vertriebswegen.

(Dieser Artikel erschien auch im April 2023 im Printmagazin WISSENSVORSPRUNG)